Política de privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Toni García Matas — empresario autónomo, que opera bajo el nombre comercial «onme»
NIF: [COMPLETAR: NIF]
Domicilio: [COMPLETAR: calle, número, código postal y localidad], provincia de Barcelona, España
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: info@useonme.com

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica a useonme.com y a cualquier comunicación que mantengas con nosotros. Cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

No hemos designado Delegado de Protección de Datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono.
Datos de pedido y transacción: productos comprados, importe, fecha, método de pago, estado del envío, devoluciones. No almacenamos los números completos de tarjeta: los gestiona directamente la pasarela de pago.
Datos de cuenta: si creas una cuenta, tus credenciales y preferencias.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos, origen de la visita. Ver la Política de cookies.
Comunicaciones: el contenido de los correos, formularios o mensajes que nos envíes.
Opiniones y contenido que nos envíes: reseñas, fotografías o vídeos que decidas compartir.

No tratamos categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD). Los tapones onme son un equipo de protección individual, no un producto sanitario: no te pedimos ni necesitamos información sobre tu salud auditiva para venderte o enviarte un pedido. Si nos facilitas voluntariamente ese tipo de información en un mensaje, la trataremos únicamente para responderte y la eliminaremos cuando deje de ser necesaria.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestionar tu compra: procesar el pedido, cobrar, enviar, facturar y atender devoluciones y garantías. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atención al cliente: responder a tus consultas antes o después de la compra. Base: ejecución del contrato o interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y 6.1.f).
Obligaciones legales: contabilidad, facturación, fiscalidad y normativa de consumo y de productos. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
Newsletter y comunicaciones comerciales: enviarte novedades y ofertas de onme. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a), o interés legítimo cuando ya eres cliente y se trate de productos similares, conforme al art. 21 de la LSSI-CE. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Cookies analíticas y publicitarias, y publicidad personalizada: medir el uso del sitio y mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a).
Prevención del fraude y seguridad: detectar pedidos fraudulentos y proteger la tienda. Base: interés legítimo (art. 6.1.f).
Publicación de reseñas: mostrar en la web las opiniones que nos envíes, indicando si el producto se recibió de forma gratuita. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a).

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación y después durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años).
Garantía y conformidad del producto: hasta 3 años desde la entrega, más el plazo de prescripción de las acciones.
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Consultas de atención al cliente: hasta 1 año desde la resolución, salvo que sean necesarias para una reclamación.
Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

Shopify International Ltd. / Shopify Inc. — plataforma que aloja y opera la tienda.
Pasarela de pago: [COMPLETAR: p. ej. Shopify Payments / Stripe, PayPal, Klarna]. Procesan el pago como responsables independientes conforme a su propia política.
Empresa de transporte: [COMPLETAR: p. ej. SEUR, Correos Express, GLS], para entregarte el pedido.
Herramienta de email marketing: [COMPLETAR: p. ej. Klaviyo, Shopify Email].
Plataformas de publicidad y analítica: [COMPLETAR: p. ej. Meta Platforms, Google], únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
Asesoría fiscal y contable y, cuando proceda, Administración tributaria, fuerzas y cuerpos de seguridad o juzgados, por obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratan datos desde fuera de él. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión o en otra garantía prevista en el capítulo V del RGPD. Puedes solicitarnos copia de dichas garantías escribiendo a info@useonme.com.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a info@useonme.com, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles publicitarios.
Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que lo necesitan, y selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a notificarte cualquier brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos, conforme al artículo 34 del RGPD.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela. Si detectamos que lo hemos hecho, eliminaremos esos datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.